Trouver le numéro de téléphone d’un SAV sncf
SNCF – Horaire, Train, Info Trafic, Services et Groupe ...
Site internet : https://www.sncf.com/fr
Catégorie(s) activité : Service de transport, Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en S
Vous souhaitez trouver le numéro de téléphone du service client d’une marque ou d’une entreprise ? Contactez-nous pour obtenir des informations téléphoniques, email, chat, adresses d’une marque. Notre service de renseignement est disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client sncf
Les différents moyens de contacter le service client SNCF par téléphone
La SNCF est l’une des plus grandes entreprises ferroviaires et de transports publics en Europe. Afin de garantir la qualité des services proposés aux clients, la SNCF met à leur disposition un service client pour répondre à toutes leurs questions et préoccupations. La société a mis en place divers moyens de communication, dont le téléphone qui reste l’un des moyens les plus simples et efficaces pour obtenir des informations.
Comment contacter le service client SNCF par téléphone ?
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors de votre voyage par train, vous pouvez contacter le service client SNCF par téléphone au numéro suivant : 0 892 35 35 35 (0,34 €/min + prix d’une communication). Ce numéro de téléphone est accessible tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez également appeler le service client SNCF directement via l’application mobile SNCF ou sur le site web. Il existe également un autre numéro de téléphone gratuit spécialement dédié aux personnes à mobilité réduite et aux personnes âgées qui souhaitent effectuer leurs demandes par téléphone : 0 800 05 60 61.
Quelles sont les informations nécessaires pour contacter le service client SNCF ?
Lorsque vous contactez le service client SNCF par téléphone, vous serez invité à fournir certaines informations afin que l’agent puisse traiter votre demande. Parmi ces informations figurent :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre numéro de dossier ou de billet (si vous en possédez un)
- Votre numéro de carte de fidélité (le cas échéant)
- Une description du problème que vous rencontrez
Avec ces informations à portée de main, l’agent pourra vous fournir une assistance et des conseils sur la façon de résoudre le problème le plus rapidement possible. Les agents SNCF peuvent également vous aider à choisir le meilleur itinéraire et à réserver un billet.
Peut-on contacter le service client SNCF par mail ?
Oui, en plus du téléphone, vous pouvez contacter le service client SNCF par mail. Pour ce faire, vous pouvez remplir un formulaire de contact sur le site web de la SNCF ou envoyer un courriel à l’adresse [email protected]. L’avantage du mail est que vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que le temps de réponse peut varier en fonction de la complexité de votre demande et de sa disponibilité.
Comment contacter le service client SNCF en cas de retard ou d’annulation ?
Dans le cas où votre train est en retard ou annulé, le service client SNCF pourra vous aider à trouver une solution rapide et efficace. Si vous êtes à proximité d’une gare, vous pouvez vous rendre à la billetterie pour obtenir de l’aide ou contacter le service client par téléphone. Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le service client SNCF par chat ou par mail pour vous renseigner sur les options disponibles. Enfin, il est également possible de contacter le service client SNCF sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Le service client SNCF propose donc plusieurs moyens de communication pour vous aider à trouver la meilleure solution possible concernant votre voyage en train. Que ce soit par téléphone, mail ou encore via les réseaux sociaux, tous les moyens sont bons pour contacter le service client SNCF !
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