Trouver le numéro de téléphone d’un SAV lettre suivie
Suivre une lettre, un Colissimo ou un envoi Chronopost
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Catégorie(s) activité : Marque, Produit/service
Index alphabétique : Marque en L
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Description du service client lettre suivie
Comment bien choisir sa formule de lettre suivie avec téléphone ?
Envoyez votre courrier et colis en toute sécurité grâce à la lettre suivie avec téléphone. Cette solution simple et pratique de La Poste vous permet de vérifier le statut d’avancement de votre envoi et offre une protection supplémentaire contre les aléas du transport. Apprenez-en plus sur cette formule avantageuse et comment elle peut vous aider.
Qu’est-ce que la lettre suivie avec téléphone ?
La lettre suivie avec téléphone est un mode d’envoi recommandé proposé par La Poste qui combine un numéro de téléphone et un numéro de suivi pour des envois jusqu’à 1 kg. Vous bénéficierez non seulement d’un suivi détaillé de votre envoi, mais également d’une éventuelle indemnisation si votre envoi n’arrive pas à destination ou se retrouve endommagé.
Les avantages de la lettre suivie avec téléphone
Vous recevrez un accusé de réception lorsque votre envoi aura été livré, ce qui vous garantit qu’il sera remis au destinataire. De plus, vous êtes assuré en cas de perte, de vol ou de dommage subi pendant le transport sur le territoire français (seuls certains types de produits ne sont pas couverts). Enfin, vous bénéficiez du service « rappel immédiat » : lorsque votre envoi est livré, le destinataire reçoit automatiquement un SMS ou un e-mail lui indiquant qu’il doit récupérer un colis à La Poste.
Comment passer commande
Passer commande est facile : il suffit de vous rendre dans un point de vente La Poste, avec votre lettre ou votre colis, et de demander l’option lettre suivie avec téléphone. Un conseiller vous remettra un bordereau de suivi comprenant le numéro de téléphone et un code-barres permettant le tracking de votre envoi. Une fois votre envoi affranchi, vous pouvez le déposer dans un bureau de poste ou dans un point de contact La Poste.
Suivre son envoi
Une fois votre envoi expédié, vous pouvez consulter à tout moment sa progression en ligne, via l’application mobile Colissimo ou encore en appelant le numéro de téléphone figurant sur le bordereau de suivi. Le destinataire reçoit quant à lui un SMS ou un e-mail lorsque le colis est prêt à être retiré à La Poste. Il lui suffit alors de se présenter en agence muni du numéro de suivi et d’une pièce d’identité.
Il peut également vérifier le statut de livraison de son colis en ligne sur le site de La Poste et en utilisant le code-barres fourni. Si le destinataire ne retire pas son envoi dans les 10 jours ouvrables après la première tentative de livraison, le colis est envoyé en retour à l’expéditeur.
Combien coûte la lettre suivie avec téléphone ?
Le tarif de base de la lettre suivie avec téléphone est très abordable : pour un envoi allant jusqu’à 50 g, il vous en coûtera 2,75 € ; pour 100 g, ce prix monte à 3 € ; et pour 250 g, vous devrez payer 4,15 €. Pour les poids supérieurs à 500 g, le prix commence à 5,60 €.
Pensez à ajouter 0,25 € au prix de base pour le service « rappel immédiat ». Si vous souhaitez ajouter une assurance complémentaire, vous devrez régler 0,55 €.
Comment bénéficier d’une indemnisation ?
Pour bénéficier d’une indemnisation en cas de perte, de vol ou de dommage subi par votre envoi, vous devez impérativement respecter les consignes de La Poste :
- L’envoi doit être envoyé via une lettre suivie avec téléphone et, si possible, assurée.
- Le destinataire doit être identifié sur le bordereau de suivi.
- Le montant de l’indemnisation est limité à 3500 €.
- Un justificatif de la valeur de l’article doit être fourni.
- Le plafond d’indemnisation est limité à 1000 € pour les objets fragiles.
Une fois que tous ces critères ont été remplis, vous pouvez déposer une réclamation en ligne ou en vous rendant directement à un bureau de poste.
Ainsi, la lettre suivie avec téléphone est un excellent moyen de protéger votre envoi et de vous assurer qu’il arrive en bon état à son destinataire. Utilisez-la pour profiter d’un maximum de sécurité et soyez toujours informé de l’avancée de votre colis !
Liste des produits pour lettre suivie
